¿Cuáles son las condiciones de la garantía Ferrino?
Cada producto Ferrino se diseña cuidadosamente hasta el último detalle y se fabrica con los materiales más adecuados para su uso previsto. Los estrictos controles de calidad de Ferrino garantizan un producto libre de defectos de materiales y mano de obra. Si se detectan defectos de este tipo, puede hacer uso de la garantía, que dura 2 años a partir de la fecha de compra.

Para los productos High Lab la garantía es válida por 3 años.

Recuerde también que: La garantía no cubre los defectos provocados por un uso inadecuado o por el desgaste normal de los componentes tras un uso prolongado.

Esta garantía no limita los derechos del consumidor tal y como se definen en las leyes vigentes en los distintos países.

¿Qué puedo hacer si el producto que compré está defectuoso?
A continuación encontrará las instrucciones necesarias para activar el procedimiento de devolución autorizado que pone a su disposición nuestra empresa, de acuerdo con la legislación vigente.

Modo:
1. En el caso de un producto adquirido a un distribuidor Ferrino:

El procedimiento de devolución autorizado se activa cuando un consumidor se queja de un supuesto defecto o falta de conformidad. El comprador debe devolver el artículo defectuoso al punto de compra junto con el recibo (requisito para que la garantía sea válida). El vendedor lo enviará al distribuidor o directamente a Ferrino. Ferrino, a su discreción, reemplazará o reparará el artículo. Si el defecto no está cubierto por la garantía, la reparación se realizará a un coste razonable, incluidos los gastos de envío.

2. En caso de un producto adquirido en nuestra tienda online

En caso de defecto o problema, los productos adquiridos en nuestra tienda online pueden devolverse directamente al servicio posventa de Ferrino. Nuestro personal evaluará la reparación o sustitución del producto según cada caso. Para iniciar el procedimiento, rellene el formulario de esta página (http://ferrino.it/assistenza-sostituzioni-riparazioni.html) con una breve descripción del problema, su número de pedido, nombre, apellidos, dirección y número de teléfono. Nuestro servicio posventa procesará su solicitud, se pondrá en contacto con usted lo antes posible y procederá a la reparación o sustitución gratuita si el producto está en garantía, o con un presupuesto para solicitudes fuera de la garantía de Ferrino.

Si devuelvo un producto en garantía, ¿tengo que pagar el envío?
Si el producto está en garantía, el envío lo paga Ferrino, que organizará la recogida del producto por parte del mensajero Bartolini previa consulta con el cliente.